近日，恒生电子 （600570 行情,资料,咨询,更多）中标天安保险股份有限公司呼叫中心项目。此次中标，标志着恒生呼叫中心跨入了保险行业。
恒生电子保险事业部从2007年开始面向保险行业全面推出保险业呼叫中心全套解决方案包括HSIPCC(恒生IPCC话务平台)、HSICS(恒生保险客户服务系统)、HSITM(恒生保险电话营销系统)。
此次中标的天安保险 “95505”全国呼叫中心系统，采用恒生电子自主研发的HSIPCC为系统核心平台。该项目将实现电销、接报案、调度、客户咨询、查询、投诉、传真、短信、主动外拨等各类功能。同时恒生公司电子还向天安保险提供从前期规划到顾问咨询等的一系列全套呼叫中心建设的配套服务。
